наша поддержка начала в шл хромать , по началу конечно эффектно гмы в личку писали и даже что-то делали , а потом в шл бобик сдох, кроме банов чата и учетки за тот же чат от них ничего не было. Судя по рассказам тех кто пытался сменить регион-тоже много недовольных, пугает что может стать еще хуже, но те еще говнюки сидели в сапорте
Чтобы добиться ответа по ситуации с недельным баном от человека который хотя бы прочитал в чём проблема мне пришлось создать 7(!!!) запросов в саппорт ЕU-региона, закрывая 4ый и последующие господа ГМы уже стали делать приписку "последующие запросы открытые по этой теме приведут к длительной блокировке учётки", т.е. по сути незаслуженно отправив в бан и нихуя не сделав (даже не обьясняя за что я его получил) они ещё и угрожали мне . И даже этот человек, который всё-таки прочитал, был не в силах мне помочь, лишь прислав список фраз, за которые меня заблокировали (ни единого оскорбления и мата, обычные разговоры в чате). На каждый запрос отвечалось по 8+ часов, только тот самый последний был спустя 2 часа.
Собрал все это и уже без особой надежды направил в US-поддержку с триальной версии на этом же аккаунте. В американском саппорте во-первых охуели с того, что я вообще к ним обратился, во-вторых охуели с того что мне отвечали их "коллеги" из Европы и направили всю мою ситуацию к менеджеру, в-третьих пообещали снять блокировку (однако мне это уже не было нужно, т.к. она уже сама прошла), в-четвёртых по традиции погрозили пальчиком(!) что нарушать правила чата нехорошо и можно получить бан. Связавшийся со мной в последствии менеджер просто формально отчитался о ситуации с руководителями европейского саппорта и больше ничем мне помочь он не может.
В итоге что я получил: неделя нервняка из-за несправедливого бана и тупых отписок, немного извинений от людей, которые даже не были причастны к моей блокировке, ворох обещаний и ноль компенсаций (мне даже не возместили просраную из-за этого бана неделю игрового времени, поскольку американская поддержка может возмещать время только американским учёткам, а у меня там триал). Если весь этот EU-гадюшник разогнали вчера - то это благая весть, даже аутсорсники хотя бы поначалу будут что-то делать, чтоб сразу не вылететь.