"В основном ограничиться косметический кастомизацией"
Т.е есть шанс что пример 10% магазины будет p2w
Вспомни Диабло Иммортал, где были обещания, что нельзя будет улучшать снаряжение за реальные деньги.
Встречайте, самоцветы

Теперь тут начинаются прохладные истории про шоп.
Близзард, видимо надоело только кормить дерьмом своё комьюнити и она решила увлечься до кучи школьным буллингом, в стиле
"Если ты отдаешь мне деньги на свой завтрак, я тебя не буду бить"
(отдает)
"Я не буду тебя бить сейчас, увидимся на большой перемене сучечка, готовь почки"
То есть уже издеваются, как могут, просто больше и больше, пытаясь нащупать точку, когда эти забитыши порвутся окончательно и либо устроят представление с сопливо-слёзной истерикой на потеху публике, либо с крыши прыгнут, в общем-то тоже, на потеху.
Если раньше было шутливое мнение, что комьюнити Доты, это агрессивные школьники-мамколюбы и изначально к ним относились без особой симпатии, то мне кажется скоро комьюнити Близзард будут воспринимать как жертв школьных хулиганов, то есть относиться к ним с жалостью.
Им то розовые мечты ногами топчут, то дерьмом кормят, то самым примитивным и издевательским образом обманывают, разве что еще на переменах не бьют.