А перед игроками, реальными, они хоть раз извинилсь? За хуевость бфа и шла они извинилсь? Нет.
А ну да, должны были извинится перед горсткой идиотов, которым по субъективным причинам эти аддоны не понравились, но которые уверены, что раз для них аддоны "ху*вые", то значит и для всех так...

И ты путаешь клиентоориентированность, когда сотрудник отдела по социальным связям на запрос "почему у меня в варкрафте фпс 10?" ответит по шаблону "Мне очень жаль.. и бла бла блаа, и мы хотим, чтобы вам было играть максимально комфортно", но при таких раскладах (единичные случаи) НИКОГДА не признает себя виновной. Более того, они мягко намекают, что проблема находится именно где-то со стороны игрока (не те аддоны поставил, драйвера не обновил, железо старое, интернет плохой и т.д). И только если проблема принимает массовый характер, когда нельзя отмахнуться фразой "переустановите клиент", и очевидно, что неполадки идут со стороны именно Близзов, тогда они официально об этом заявляют.
А то, что происходит сейчас - это не более, чем лицемерие со стороны тех, кто уже там не работает, или ссыкливость тех, кто еще является сотрудником. Иными словами - заведомо признают себя виновными, хотя любой стажер захудалой юр фирмы им бы сразу напомнил про 5ю поправку, презумпцию невиновности и т.д. Но просто сейчас, видимо, так нельзя (считают все эти бесполые толерасты), иначе ведь в твиттере забанят.
Ну, и как действуют действительно настоящие корпоративные акулы с яйцами показала на удивление женщина - Таунсенд.