В Shadowlands в игре появится огромное число новых опций внешности для персонажей, чем сообщество, конечно, очень довольно. Однако участвующие в тестировании этой новинки игроки заметили, что некоторые опции нельзя использовать как угодно, поскольку они привязаны к другим вариантам внешности. Например, некоторые лица можно использовать только с определенным цветом волос.

Игроки
обнаружили следующие ограничения:
- 1-15 лица людей привязаны к набору из светлых оттенков кожи, 16-30 лица привязаны к темным расцветкам, а 31-45 лица – к "азиатским" цветам. То есть, лица из группы светлых оттенков нельзя использовать с темными расцветками кожи и т.д.
- Новые расцветки волос можно использовать только у новых причесок.
- Некоторые шрамы связаны с определенными расцветками глаз, и если вы выберете один из них, то цвет автоматически сменится на доступный (и наоборот).
Пользователи полагают, что это ограничение продиктовано особенностям движка игры, который не имеет возможности раскрашивать текстуры в любой цвет, поэтому каждая комбинация из прически+расцветки или цвета кожи+лица представляет из себя отдельную текстуру, на создание которой требуется определенное время и силы. Разработчики не смогли/стали вводить все возможные комбинации, поэтому некоторые из них будут привязаны друг к другу.