Но почему я сказал "не надо лезть в психологию" - к тому что это, что я написал выше мой взгляд, и мои наблюдейния. А они, без опытов "на людях", не более чем слова. Нужны конкретные иследования, причём затрагивающие не только игровой мир но и реальный (я одно время "не играл" не потому, что "нафиг игры", а просто было много проблем). Ну и психологические факторы, стресс.
Я думаю врятли у тебя есть объективная оценка с тысячами подопытных, которые будут "в обычный жизни". Ну и есть факторы, как "некогда играть".
Ну близзард считают, что они все знают про своих игроков. Во первых они могут мониторить активность в игре. Во вторых они могут представлять экспериментальный контент, о котором вы можете даже не подозревать. Например в танаане были представлены локалки различных типов, сначала шла одна из двух на выбор, а потом еще 2 на усмотрение игрока. А в третьих у них есть опрос при отмене подписки. Но все равно я считаю, что этого недостаточно. Внутриигровая статистика не чувствует разницы между нравится контент и игрок вынужден его делать, т.к. он является обязаловкой. А опрос при отмене подписки часто является недостоверным, т.к. уходят просто от нечего делать, а туда пишут всякий бред, типа удалите лфр.
Есть конечно еще плацебо-форма. Но там к сожалению нет никакого фидбэка, т.е. игрок не может понять, читает ли вообще кто то это или это просто чтобы изливать душу в /dev/null. Правильным решением в данном случае было бы создать некий специальный каталог проблем игры, где игрок мог бы добавить свой голос к уже существующей проблеме или создать новую. Но разрабы не любят такой формат, т.к. подобное типа голосование обязало бы разрабов принимать те или иные меры.
Есть конечно форум, но он к сожалению полон троллей. Игрок чаще всего обращается к разрабам, но получается так, что ему приходится бороться за своеобразное одобрение местной тусовки. Это отбивает у него все желание писать информацию именно так, как есть. Разрабы же при этом нифига там не читают, хотя достаточно было бы односложного ответа, чтобы хотя бы показать, что это не так, а модераторы имеют предвзятое отношение. Т.е. жалобы цензурят, причем вполне конструктивные, а если тебя откровенный тролль даже обложит матом, но сделает он это в поддержку игры, то ему за это ничего не будет.
Так что все просто. Фидбэк надо читать. А не считать себя больно умными.