может просветишь меня, в чем тогда фишка предзаказа (не заказа, а предзаказа), если отмороженные манагеры даже не в состоянии ответить, что с моим предзаказом, в какие сроки они его пришлют и пришлют ли вообще?
Странный вопрос, честно говоря

Вам за предзаказ обещали привезти заранее или что?
Смысл предзаказа каких-то игр - возможность получить скидку (ибо дешевле за предзаказ) или какие-то дополнительные плюхи. Об этом обычно пишется, когда Вы совершаете предзаказ. Книги лично я предзаказывал только пару раз сто лет назад и делал напрямую в магазине.
В чем смысл предзаказа конкретно этой книги? Я хз, Аст обещало Вам при этом что-то (пониженную цену, раннюю выдачу)? Если нет, то бессмысленно. Можно было купить в любом магазине

Да и Вы перескочили с темы на тему. Сначала издатель плохой, потому что другие магазины начали продавать ранее. Теперь вот про проблемы с заказом пошел разговор.