по поводу одинаковых лиц у НПЦ: обратите внимание на всех троллих, на мужиков гоблинов - у них практически всегда одни и те же лица. у многих других рас то же самое наверняка, просто я в их вариантах плохо разбираюсь =/ думаю, отчасти это делается разработчиками для того, чтобы не делать обычных мобов индивидуальными - это просто-напросто не нужно. это то же самое, что у всех кабанов в одной локации одинаковый цвет шкуры и т.д.
а то, что у вождей, типа Тралла те же лица, что и у мобов или Гарроша - так тут да, соглашусь с мнением выше - других вариантов-то пока и нет)