Пообщайся с провайдером.
У моего так было, что у части пользователей постоянно рвало коннект к близзам. Они все сидели через одну железку, которая изволила нехреново так глюкнуть. У нас в офисе 2 линии от них было: на одной постоянные дисконнекты, на другой летало без проблем. Прокомпостировали провадеру мозг с предоставлением логов и прочего - через энное время отпустило глючную линию. Может у тебя подобная ситуация.