WORLD OF WARCRAFT

Тема: Игрок WoW пожаловался на блокировку, которую получил из-за попыток помочь сообществу с наградами  (Прочитано 10903 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Dart Raiden

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 2491

  • Варкрафт: +
    • Класс: Друид
    • Сервер: Борейская тундра
Судя по описанию, они делали то, что в прошлых дополнениях было известно как акции "Лось дружбы", "Птица дружбы" и так далее.

При этом, в прошлых дополнениях этих маунтов вполне себе продавали (я лично покупал лося, так что это факт).

Вопрос: почему не было таких историй в прошлых дополнениях? Продаваны точно так же должны были возмущаться, как и сейчас.  На форумах (и RU, и EU, и US) были темы, где гильдии отписывались о том, что в такие-то дни будут бесплатные забеги за маунтом - и там не было сообщений о том, что кого-то забанили за эти бесплатные забеги.

Это наводит на мысль, что, возможно, этот человек о чём-то нам не сказал.
« Последнее редактирование: 10 Августа, 2024, 22:25:57 by Dart Raiden »

Горнило ненависти

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 4510
Абсолютно объективный и справедливый бан за то, что попытался разрушить экономику игры. Помощь за ЗОЛОТО( ИГРОВУЮ ВАЛЮТУ) В САМОЙ ИГРЕ-это не что-то запрещенное. Наоборот, это то, что делает игру ММО. Это не какие-то сторонние услуги за реал и тому подобное. Внутреннее взаимодействие между игроками за игровую валюту
Эти нетакуси уже достали.
Нетакусик, а когда ты бесплатно собираешь группу в ЛФГ, это рушит твои цены? Этот ваш "бузинес" помощи за голду - конструкт игроков. Сейчас они решили, что "помогают" в рейдах\ключах\пвп. А я вот часто помогаю, когда в чате пишут "помогите с рарником\боссом". Тогда эти ваши "игроки" решат, что можно помогать и этим за голду, после этого что, меня тоже репортить за нарушение некой несуществующей экономики игры?

То, как люди проходят игровые активности, до тех пор, пока они не нарушают правила самой игры, других людей вообще не то что не должно волновать, а это не их совершенно дело. Забанить стоило бы на 10 дней всех зарепортивших.

Tecapax

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 20

  • Варкрафт: +
    • Имя: Tecapax
    • Класс: Воин
    • Сервер: Ревущий-Фьорд
За последние полгода накопил опыт общения с ТП, достаточный для того, чтобы выявить стандарт схемы.
Несколько тикетов плюс успешная апелляция на бан чата.
Просто делюсь - может, кому-то поможет.
Итак, Вы написали тикет/апелляцию.
А. Вам в течение 2-3 суток приходит ответ. Это всегда ответ программы-робота (лвл1).
Ответ (полностью шаблонный) состоит из трех частей:
1. Вступительная - со смайликами, ужимками и закосами под живого человека.
2. Объяснение ситуации типа "по существу". Выбирается программой из имеющихся шаблонов, исходя из ключевых слов, найденных в Вашем запросе. Иногда местами по существу, но чаще вообще не в тему.
3. Ответ на запрос - всегда "Всё было верно, оснований для пересмотра нет".
Б. Нажимаете "Проблема не решена" и максимально корректно просите разбирательства живым человеком. Приводите примеры из ответа робота, которые вообще не соответствуют теме запроса.
В течение суток Вам приходит ответ от живого сотрудника ТП, который по рангу чуть выше робота (лвл2).
В ответе обязательно присутствует фраза (не дословно) "Все запросы пользователей у компании всегда обрабатываются живыми людьми".
У лвл2 нет никакой компетенции решать какие-то вопросы и изменять решение, принятое ранее. Поэтому в ответе есть куча воды. Иногда требование предоставить доп-инфу.
Но чаще - снова "Всё было верно, оснований для пересмотра нет".
Часто ответ написан с помощью гугл-переводчика. И в конце ответа об этом есть предупреждение.
В. Снова нажимаете "Проблема не решена". И максимально корректно и вежливо (это важно!), с достаточными аргументами описываете ситуацию снова. Просите решить вопрос так, как Вы считаете правильным.
Вам снова приходит автоответ шаблоном от робота (лвл1).
Г. Снова нажимаете "Проблема не решена" пишете, что хотели бы, чтобы Вашим вопросом занялся сотрудник, который имеет право принимать решения. ВАЖНО: начиная с этого момента, обязательно вставляете в текст "Прошу перечитать все предыдущие сообщения в данном запросе". Потому что сотрудников выше лвл2 мало, и часто они не читают всю переписку - только ваш последний текст.
В этом месте Вам должен ответить сотрудник ТП лвл3. Он может принимать некоторые решения. Его ответ будет максимально причесанным, с кучей воды, но результат (удовлетворение Вашего запроса) может быть достигнут.
Моя апелляция была признана верной, а бан чата необоснованным именно сотрудником лвл3.
Д. Если ответ от лвл 3 Вас не удовлетворил, снова жмете "Проблема не решена". Аргументируете - подробно, корректно и вежливо. Вставляете "Перечитайте всю переписку, пожалуйста".
Если увидите, что ответ Вам дали в 2-3 строчках, без воды и словесных извращений - Вам ответил лвл4. Эти сотрудники могут принять решение практически любой сложности (к примеру, кинуть на акк неделю игры бесплатно).
Всё. Этот ответ - окончательный.
Примите его. Начнете писать дальше, получите предупреждение о возможном бане аккаунта за помехи в работе ТП.
***
Надеюсь, кому-то помог.
оставь пожалуйста свой контакт дискорд или бтаг есть предложение

Горфинкель

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 1041
  • honk-honk

  • Варкрафт: +
    • Класс: Рыцорь Смэрти
    • Сервер: Галакронд
Судя по описанию, они делали то, что в прошлых дополнениях было известно как акции "Лось дружбы", "Птица дружбы" и так далее.

При этом, в прошлых дополнениях этих маунтов вполне себе продавали (я лично покупал лося, так что это факт).

Вопрос: почему не было таких историй в прошлых дополнениях? Ведь продающие точно так же должны были возмущаться, как и сейчас. Это наводит на мысль, что, возможно, этот человек о чём-то нам не сказал.
Не знаю как с птицей и далее, но вот во времена лося совершенно точно система репортов если и существовала, то не была такой конченой.
For forty years like in overdose
I worked driving govnovoz.

AlanMix

  • Датамайнер
  • Старожил
  • *
  • Сообщений: 3555
За последние полгода накопил опыт общения с ТП, достаточный для того, чтобы выявить стандарт схемы.
Несколько тикетов плюс успешная апелляция на бан чата.
Просто делюсь - может, кому-то поможет.

Можно было сократить ровно до одной фразы - "открываете обратно аппеляцию пока не повезет наткнуться на живого человека". А дальше две развилки - если бан аккаунта (!), то идешь лесом, если чата, то шанс разбана по опросам в районе 5%.

Моя схема точно такая же. Ответ раз в 2-3 дня. В конце просто началось "бан заслуженный, еще раз напишешь, вырежем всю твою семью и тебя, слава у**". Вот тут обычно отвечал реальный человек с головным мозгом, такие патриотов осталось еще человек 5 (если судить по линкену) на текущий год.

На данный момент - саппорт мертв окончательно, а сообщество самое худшее из всех каких либо можно, даже у риотов они лапочки по сравнению.

Не знаю как с птицей и далее, но вот во времена лося совершенно точно система репортов если и существовала, то не была такой конченой.
Авторепорты существовали, но они частично модерировались. И никто мут не вешал. Это изменили в 9.2.5 из-за трансниггеров и прочего отребья, плюсом к сокращению саппорта. Теперь если ты получишь мут/бан (который в степени умножаются), то пока тебе ответит даже бот - с тебя спадет всё.
Twitter - инсайдики и прочие посты.
Project NELF - discord

Betrezen

  • Завсегдатай
  • **
  • Сообщений: 191

  • Варкрафт: +
    • Имя: Наулор
    • Класс: Жрец
    • Сервер: Вечная Песнь
Надеюсь, кому-то помог.
Я обычно проще поступаю. Сразу говорю, что поддержка вообще то платная, и это обычно помогает.
Хм. Так вот, как выглядит вредительство

Annabet

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 3259
Судя по описанию, они делали то, что в прошлых дополнениях было известно как акции "Лось дружбы", "Птица дружбы" и так далее.

При этом, в прошлых дополнениях этих маунтов вполне себе продавали (я лично покупал лося, так что это факт).

Вопрос: почему не было таких историй в прошлых дополнениях? Ведь продающие точно так же должны были возмущаться, как и сейчас. Это наводит на мысль, что, возможно, этот человек о чём-то нам не сказал.
Не знаю как с птицей и далее, но вот во времена лося совершенно точно система репортов если и существовала, то не была такой конченой.
Ну так количество гмов сокращалось с каждым годом, пока не достигло 0, конечно в дреноре ситуация была на несколько порядков лучше.

Lis-sama

  • Завсегдатай
  • **
  • Сообщений: 916
Абсолютно объективный и справедливый бан за то, что попытался разрушить экономику игры. Помощь за ЗОЛОТО( ИГРОВУЮ ВАЛЮТУ) В САМОЙ ИГРЕ-это не что-то запрещенное. Наоборот, это то, что делает игру ММО. Это не какие-то сторонние услуги за реал и тому подобное. Внутреннее взаимодействие между игроками за игровую валюту
Эти нетакуси уже достали.
Демпинг - асболютно нормальный рыночный механизм, который (как и любой другой рыночный механизм) помогает экономике, а не разрушет её.

psametix1

  • Завсегдатай
  • **
  • Сообщений: 510

  • Варкрафт: +
    • Имя: Ильфера
    • Класс: шаман
    • Сервер: Разувий
Абсолютно объективный и справедливый бан за то, что попытался разрушить экономику игры. Помощь за ЗОЛОТО( ИГРОВУЮ ВАЛЮТУ) В САМОЙ ИГРЕ-это не что-то запрещенное. Наоборот, это то, что делает игру ММО. Это не какие-то сторонние услуги за реал и тому подобное. Внутреннее взаимодействие между игроками за игровую валюту
Эти нетакуси уже достали.
А значит просто из альтруистических побуждений помогать кому-то это ЗАПРЕЩЕНО?!  :facepalm:

Beorn

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 1163
За последние полгода накопил опыт общения с ТП, достаточный для того, чтобы выявить стандарт схемы.
Несколько тикетов плюс успешная апелляция на бан чата.
Просто делюсь - может, кому-то поможет.

Можно было сократить ровно до одной фразы - "открываете обратно аппеляцию пока не повезет наткнуться на живого человека". А дальше две развилки - если бан аккаунта (!), то идешь лесом, если чата, то шанс разбана по опросам в районе 5%.

Моя схема точно такая же. Ответ раз в 2-3 дня. В конце просто началось "бан заслуженный, еще раз напишешь, вырежем всю твою семью и тебя, слава у**". Вот тут обычно отвечал реальный человек с головным мозгом, такие патриотов осталось еще человек 5 (если судить по линкену) на текущий год.

На данный момент - саппорт мертв окончательно, а сообщество самое худшее из всех каких либо можно, даже у риотов они лапочки по сравнению.

Не знаю как с птицей и далее, но вот во времена лося совершенно точно система репортов если и существовала, то не была такой конченой.
Авторепорты существовали, но они частично модерировались. И никто мут не вешал. Это изменили в 9.2.5 из-за трансниггеров и прочего отребья, плюсом к сокращению саппорта. Теперь если ты получишь мут/бан (который в степени умножаются), то пока тебе ответит даже бот - с тебя спадет всё.
1. Нет никакого "повезёт". Нет вариантов, чтобы на запрос сразу ответил лвл2 или лвл3. После ответа лвл2 следующий ответ - всегда снова от робота. По-другому сейчас не бывает. Есть жесткая схема обработки запросов пользователей.
И я ее расписал максимально подробно. Чтобы тот, кто, прочитав мой коммент, мог однозначно оценить - кто ему отвечал, на каком этапе пути к победе он находится, и что и как делать дальше.
2. Ты абсолютно верно пишешь про изменения, произошедшие в 9.2.5. Но почему-то не понимаешь разницы между "бан спадет" и "бан отменен". Хотя знаешь про "в степени умножаются".
Если акк получил недельный бан чата за накопленные 40 тикетов , то в следующий раз, когда накопит 40 тикетов, он получит недельный бан акка. А если первый бан после долгой переписки будет отменен - то следующий раз как первый: неделя бана чата.

chronos

  • Завсегдатай
  • **
  • Сообщений: 504
Демпинг - асболютно нормальный рыночный механизм, который (как и любой другой рыночный механизм) помогает экономике, а не разрушет её.
Бред. Демпинг по определению является одним из методов недобросовестной конкуренции, которая, как известно, пользы не приносит. Если бы демпинг помогал экономике, ни в одной стране не существовало бы антидемпинговых мер.

По сабжу - смешно, что ни один из защитников этого мужичка даже не предполагает, что он бустит не бесплатно, а за реал
Сертифицированный защитник близзард и современного вова

psametix1

  • Завсегдатай
  • **
  • Сообщений: 510

  • Варкрафт: +
    • Имя: Ильфера
    • Класс: шаман
    • Сервер: Разувий
Если бы демпинг помогал экономике, ни в одной стране не существовало бы антидемпинговых мер.
а ещё не в одной стране мира не предусмотрено наказаний за альтруизм одних граждан по отношению к другим, о чем в этой теме и разговор. Если бы он водил за "реал" то чеб его репортили, они все также водят за "реал" просто с помощью прокладки ввиде золота.

chronos

  • Завсегдатай
  • **
  • Сообщений: 504
а ещё не в одной стране мира не предусмотрено наказаний за альтруизм одних граждан по отношению к другим, о чем в этой теме и разговор. Если бы он водил за "реал" то чеб его репортили, они все также водят за "реал" просто с помощью прокладки ввиде золота.
ну так и разница в том, что "прокладка в виде золота" разрешена, а напрямую реал нет. И даже если он делал всё 100% чисто, он все равно занимался фигнёй, ведь потом, забущенные им ребятки придут руинить к тебе в рейд
Сертифицированный защитник близзард и современного вова

deathshot

  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 1310

  • Варкрафт: +
    • Класс: Охотник на демонов
    • Сервер: Дракономор
а ещё не в одной стране мира не предусмотрено наказаний за альтруизм одних граждан по отношению к другим, о чем в этой теме и разговор. Если бы он водил за "реал" то чеб его репортили, они все также водят за "реал" просто с помощью прокладки ввиде золота.
ну так и разница в том, что "прокладка в виде золота" разрешена, а напрямую реал нет. И даже если он делал всё 100% чисто, он все равно занимался фигнёй, ведь потом, забущенные им ребятки придут руинить к тебе в рейд

Как эти забущенные ребята придут ко мне в рейд с единственным килом Фиррака? Или ты как в 2012 - прогресс по ачивкам определяешь?
Крапинка и Долли спутники что надо!
С ними не страшны песчаные торнадо!
Маленькие зубки тянутся к еде...

chronos

  • Завсегдатай
  • **
  • Сообщений: 504
Как эти забущенные ребята придут ко мне в рейд с единственным килом Фиррака? Или ты как в 2012 - прогресс по ачивкам определяешь?
открой лфг в прайм и посчитай количество групп, в названиях есть curved only или link curve
Сертифицированный защитник близзард и современного вова

 

закрыть