Было такое. Внутри игры написал в поддержку, бот определил эту ошибку в раздел трансмога, я не особо переживал по этому поводу, так как в тексте запроса я очень кратко и понятно описал проблему, буквально пару строчек.
Через несколько часов пришел ответ на почту с ссылкой на статью по трансмогу... Ответил что это не решение и отправился на очередное ожидание.
На следующей день все шмотки и сумки вернулись сами, до получения ответа.