Итальянское антимонопольное ведомство Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato
начало расследование в отношении Activision Blizzard по поводу того, как компания монетизирует такие свои мобильные игры как Diablo Immortal и Call of Duty Mobile.

В сообщении на своем сайте организация заявила, что попавшая в прицел внимания компания применяет "вводящие в заблуждение и агрессивные практики" при предложении покупок в своих проектах , а также "нарушает договорные права потребителей".
"По мнению ведомства, компания может действовать в нарушение правил защиты потребителей и, в частности, обязанности профессиональной осмотрительности, требуемой в секторе, который особенно чувствителен к рискам игровой зависимости", – написала организация.
AGCM заявила, что расследование будет сосредоточено на "возможном использовании обманчивого" дизайна пользовательского интерфейса, чтобы привлекать клиентов к этим играм чаще и вынуждать их играть дольше. Примерами этого являются подсказки о потенциальных наградах внутри и вне игрового процесса, в сообщениях и уведомлениях, а также призывы к покупке доступных ограниченное время предметов.
"Эти практики, наряду со стратегиями, которые затрудняют пользователям понимание реальной стоимости используемой в игре виртуальной валюты и ее продажей пакетами, могут влиять на игроков как потребителей, в том числе несовершеннолетних, побуждая их тратить значительные суммы, иногда превышающие необходимые для продвижения в игре, без осознания в полной мере связанных с этим расходов", – пишет регулятор.
Организация также выражает озабоченность по поводу родительского контроля в этих играх, заявляя, что по умолчанию он установлен на "низкий уровень защиты", который позволяет свободно совершать покупки в игре, не ограничивает время игры и взаимодействие с другими игроками. Организация также изучает, как получается согласие на использование персональных данных, а также достаточно ли потребители информированы о своих правах в этих играх.
Если данные подозрения найдут подтверждение, компанию ожидает штраф и требование внести изменения в связанные с ними аспекты игры.