Некоторые игроки после выхода Warlords of Draenor остались очень недовольны таким важным аспектом игры, как PvP, а также балансом в нем и Ашраном. По этому поводу на форумах официального и фанатских сайтов постоянно ведутся жаркие дискуссии, достигающие огромных масштабов и порой выходящие за все возможные рамки. Нередко "достается" и самим разработчикам, в частности
Брайану Холинка, старшему дизайнеру игры, ответственному за PvP, которому весьма огорченные пользователи написывают угрозы и сулят небесные карты.
Недавно в своем твиттере он
процитировал твит игрока и стримера
Bailamostar, который написал, что хотел отправиться назад во времени, убить родителей разработчика и сделать с ними еще кое-какие нехорошие вещи. Холинка прокомментировал это так: "
Подавляющее большинство наших игроков на самом деле хорошие ребята. Но некоторые из них, к сожалению, очень грустные злые люди". После чего многие игроки и даже разработчики поддержали Брайана, сказав, что Bailamostar действительно перешел черту, а само угрожающее сообщение через некоторое время было удалено, вероятно его автором.
И ведь это не единичный случай. Кто знает, сколько еще таких сообщений получают разработчики.
Грег "Ghostcrawler" Стрит, который теперь
работает в Riot, продолжает активно общаться с игроками, отвечая на различные вопросы о разработке игр и другими связанными с этим моментами. Недавно один из игроков WoW задал близкий к нашей теме вопрос: "
По вашему опыту, какие факторы препятствуют более открытому общению разработчиков с игроками? Что мы, как игроки, можем сделать со своей стороны?", на что был дан развернутый ответ:
По вашему опыту, какие факторы препятствуют более открытому общению разработчиков с игроками? Что мы, как игроки, можем сделать со своей стороны?Есть примерно 3 проблемы, удерживающие разработчиков от общения с игроками.
Первая: страх сказать что-нибудь не так. Это может быть случайная утечка, или что-то, что может показаться оскорблением. В конечном счете у этой проблемы нет решения, кроме получения опыта. Вы можете попросить товарища скорректировать что-то, но если общение проходит через слишком большое количество уровней редакций или утверждений, то дискуссии с игроками в конечном счете становятся бесполезными.
Вторая: страх быть втянутым в бесконечное обсуждение. Это легко случается на форумах или Reddit. Игрокам всегда интересно беседовать, задавать дополнительные вопросы, а разработчик, конечно, старается отвечать как можно быстрее, уделяя вниманием всему и всем, в итоге обнаруживая, что засиделся до двух утра. И если он попытается завершить разговор, то есть шанс, что игроки подумают будто ему все наскучило или его на самом деле эти вопросы просто не волнуют. Но это не столь большая проблема, как другие.
Третья стоит "толстой кожи". Игроки грубы. Можно говорить, что у них есть все права относиться к разработчикам как им будет угодно. Но правда в том, что многие разработчики уходят от общения, поскольку не могут сопротивляться негативу и начинают ненавидеть свою работу. Я уже долгое время занимаюсь этим, поэтому на меня почти ничего не влияет, но я знаю, что это оказывает влияние на многих людей, с которыми я работаю сейчас или работал ранее. У меня были начальники, которые прямо говорили: "Не читай форумы", зная, что эффективность из-за этого всегда падает (и в отличие от некоторых людей я их не слушал).
Исходя из того, что могут сделать игроки, это весьма очевидно. Не будьте токсичны. Когда кто-нибудь хочет с вами побеседовать — беседуйте. Конечно, храбрым рыцарем на белом коне вы не должны быть, но это очень помогает быть профессионалом. Если вы не согласны с кем-то на работе, в школе или с другом, у вас будут навыки, которые помогут справиться с этими ситуациями, не создавая вечного врага. Используйте эти навыки в онлайне. Не используйте форумы как средство для разрядки (особенно, если вы желаете, чтобы и разработчики поучаствовали в обсуждении). Не вырывайте вещи из контекста. Не искажайте их. Быть фанатичным, расстроенным или злым хорошо, но только если вы не переходите на оскорбления.
И вновь, я не говорю вам как нужно действовать. Я даю вам примеры действий, если вы хотите чтобы больше разработчиков (из любой компании) начало общаться с игроками без полированного языка маркетинга. Таким образом, если мы, игроки, хотим, чтобы разработчики действительно нас слушали и общались с нами, то мы не должны быть токсичными, не должны бессмысленно угрожать "
Я ухожу. Атминяю подписку!!1". И тем более мы не должны, как сделал тот товарищ в истории выше, переходить на оскорбления — подобные оскорбления это сама по себе очень плохая вещь, и обвинять во всех бедах одного единственного человека — ведь разработкой занимается сразу множество людей, а вовсе не одна единственная личность.
Мы должны быть вежливыми и к разработчикам, и к другим игрокам, должны конструктивными, четко объяснять что нам конкретно не нравится в игре и как это можно изменить. Часто разработчики в курсе большинства проблем, с которыми сталкиваются игроки, но не всегда знают об удачных способах их решения. Поэтому взаимное желание помочь друг другу будет гораздо полезнее и действеннее, чем пустые угрозы.
Тема: Общение разработчиков с игроками (Прочитано 26954 раз)
