уфффууу.
Я уж думал, что аккаунт украли и собирался строчить гневные письма в саппорт 
Больше всего мне в этой ситуации нравится позиция администрации. Сервис по русски, мать их.
Если думаешь, что на европах иначе, ошибаешься.
И это.. Поработай в службе поддержки. Тебе понравится.
Вопрос то не в том, что у них чего то там сломалось, а в отсутствии информации. Ты сидишь, втыкаешь в монитор и не понимаешь, в принципе, чего тебе ждать и что делать. Отсюда и весь негатив.
У меня есть знакомые, которые работают в саппорте, могу сказать ссовершенно точно, как везде и всегда, все зависит только от человека.