Будь Сильвана однозначным злодеем, она бы не согласилась на встречу. Или пришла бы туда с армией и вырезала всех неугодных. Но она согласилась и пришла. Уже один этот факт говорит в ее пользу, что ей на наплевать на своих подданных, которым она позволила встретиться с близкими. И что ей не важен конфликт с Альянсом ради лишь самого конфликта, как у того же Гароша.
Да, она сложный персонаж. Она будучи высшей эльфийкой, красивой и грациозной, превратилась в нежить. Со всеми вытекающими. Да, она жесткий лидер и даже жестокий. Да, она признает лишь эффективность в достижении поставленных целей.
Но даже когда она мутила интригу с валькириями на расколотых островах - она преследовала не личные цели, она твердила о благе для всех отрекшихся. О возможности продолжать род и т.д.
Андуин же при всей своей "правильности" Сильвану всё-таки обманул и подставил. Как еще расценить присутствие на встрече людей под скрытыми личинами? Сюрприз хотел преподнести? По добрым намерениям личины не скрывают. Тем более это была ближайшая родственница человека, разрушившего жизнь молодой эльфийке. Само её присутствие было вызовом власти нового Вождя. Попытка сказать "мы не забыли про Лордерон, и не простили". Есть наследница - значит и есть притязания на трон.
Так что Сильвана персонаж сложный, но не отрицательный.
Вам бы лишь кого белобрысого голубоглазого да на белом коне.