Ситуация очень напоминает ту, при которой я уходил от своего бывшего провайдера. Отдел продаж провел чудо акцию по бесплатному подключению с кучей плюшек, рекламный отдел по всем каналам раструбил о ней гражданам. В итоге, пришла тьма народа, и тут оказалось, что ничего не сделано в техническом плане для обеспечения нормальной работы при возросших нагрузках.