О том, что качество поддержки игр Blizzard нынче оставляет желать лучшего, известно многим игрокам. Нередко на свой вопрос пользователи получают автоматические ответы или сообщения, которые не помогают решить проблему или совсем не связаны с нужной темой, а сверх того вопрошающих часто отправляют на официальный форум или сайты сообщества, чтобы они поискали нужную информацию там и помогли себе сами. Однако порой из поддержки приходят ну очень странные ответы.
Так один игрок по прозвищу Vallavi обратился в поддержку со старой проблемой, из-за которой потерял накопленную репутацию с фракциями Battle for Azeroth, и
получил вот такой ответ:
Надеюсь, ваш день проходит хорошо. Это Гейм-Мастер, и я рад помочь вам сегодня!
Я прекрасно понимаю, как обидно видеть сброс репутации у своего персонажа, особенно после всех усилий, которые вы приложили к ее повышению. Такие ситуации на самом деле очень расстраивают, и я хочу, чтобы вы знали: вы не одиноки. Многие игроки сталкивались с подобными проблемами, и это несомненно известная неполадка.
Пока мы работаем над исправлением, я нашел временное решение, которое, по отзывам некоторых игроков, может помочь. Звучит немного странно, но вот оно: если полетать туда-обратно над почтовым ящиком на Холме Грукин, то вы будете получать по 1000 очков репутации за каждый пролет! Это, конечно, требует времени, но может помочь восстановить часть потерянной репутации, пока мы ждём окончательного исправления. Подробнее об этом можно прочесть здесь: https://eu.forums.blizzard.com/en/wow/t/forest-hozen-rep-reset-fix/250774
Если это не сработает, я рекомендую вам отправить сообщение о неполадке с помощью внутриигровой системы. Это поможет разработчикам отследить проблему и исправить её. Подробнее о том, как это сделать, можно узнать здесь: https://us.support.blizzard.com/en/article/000015043
Надеюсь, это поможет вам восстановить репутацию! Если у вас еще остались вопросы или нужна дополнительная помощь, обращайтесь. Мы всегда готовы помочь!
Ваш Гейм-Мастер.
reddit
"Потерял всю репутацию с фракциями Battle for Azeroth и получил самый странный ответ от ГМа, какой только видел."
Что интересно, по
указанной ссылке находится сообщение от февраля 2021 года, в котором игрок рассказывает, что за полеты над почтовым ящиком и вправду дается репутация в случае, если она сбросилась. Правда речь идет о фракции Лесных хозенов, а сам Холм Грукин располагается в Пандарии.
Я выкладываю это потому, что не нашел в интернете решения данной проблемы.
Для начала, сама проблема: синхронизация уровней в Нефритовом лесу (и, вероятно, выполнение некоторых заданий) сбросит вашу репутацию с Лесными хозенами. Продолжение игры с синхронизацией уровней не восстановит эту репутацию, так как вам не будет предложено задание на убийство Дука Укема, и вы в конечном итоге упретесь в стену, из-за которой не сможете продвигаться дальше из-за того, что выдающие задания НИПы будут враждебными.
Теперь решение: полетайте туда-сюда над почтовым ящиком на Холме Грукин. Серьезно, вы будете получать 1000 репутации каждый раз. Это совершенно безумно и невероятно, но у меня сработало. Я бы привел доказательства, но, ну, уровень доверия на форуме не позволяет.
Так или иначе, игроков смутил странный и не совсем связанный с темой вопроса ответ от ГМа, который, сверх того, похоже, еще и был составлен с помощью ИИ. Вот несколько комментариев:
Да, это на 100% ответ от ИИ с ложной информацией.
Нужно принять закон, запрещающий компаниям выдавать искусственный интеллект за реальную службу поддержки клиентов. Это просто смешно. Надо хотя бы сказать: "Здравствуйте, это бот службы поддержки Blizzard", тогда это не было бы так оскорбительно.
Мне пришлось вручную пожаловаться на одного парня за то, что он писал в своих сообщениях для голосования на исключение кого-то из группы, и в ответе мне сообщили, что они не могут модерировать то, что пишется в чатах на стриминговых платформах. До сих пор не могу пережить эту глупость.
Я твердо убежден, что использование ИИ для взаимодействия с клиентами должно быть запрещено законом. Звонить в любую компанию, которая использует ИИ для ответа на звонки и фильтрации вызовов, для меня все равно что вырывать зубы. Я считаю, что потребитель имеет право разговаривать с живым сотрудником компании, у которой он покупает товары/услуги.
Это АБСОЛЮТНО ТОЧНО ИИ. На все мои запросы я получал сгенерированные ИИ ответы, и единственный случай, когда я смог связаться с кем-то, хотя бы отдаленно напоминающим человека, был, когда я отправил запрос по поводу проблем с оплатой. Неожиданно они нашли реального человека, когда дело затронуло обработку платежей. Чертовски некомпетентные люди. А ведь их служба поддержки была лучшей из всех, что я видел.
Я работал в службе поддержки клиентов. Скорее всего, этот ChatGPT-ответ отправил низкооплачиваемый сотрудник, который совершенно ничего не знает и еще меньше хочет работать.
Мне не нравится, что они по-прежнему присылают эти письма с приветствием и подписывают их, как будто это делает реальный человек. Сейчас я уже готов платить за каждый запрос, чем постоянно слышать от них, что мне нужно отправиться на Wowhead, когда жалуюсь на не работающие у меня достижения.
Тема: Игрок пожаловался в поддержку на потерю репутации с фракциями и получил от ГМа очень странный ответ (Прочитано 7513 раз)
