Во-первых, тот, кто платит деньги не обязан разбираться, кто там виноват.
Во-вторых, эти господа много лет почивают на лаврах у себя на Олимпе, изолировавшись от потребителей. Ничего не слышат, ничего не видят и не хотят. Пойди достучись куда-нибудь.
Время от времени они соизволяют спустить с небес на землю патч, или аддон. Наслаждайтесь и платите денежки. Вопли ваши им не интересны.
Платите деньги, жрите с лопаты и не орите. Ваше мнение никому не интересно.
Вот вам демократическое общество в реальности: плати деньги и будь счастлив, что приобщился к великой игре. Будешь много орать забанят.
Этих вот господ надо поимённо знать, чтобы при встрече (ну мало ли случится чудо) в рыло дать тем, что в руке окажется.