На официальном форуме опубликована заметка, посвященная работе службы поддержки в World of Warcraft Classic. Разработчики напоминают игрокам, что не будут помогать с передачей/восстановлением предметов, поскольку у тех есть все необходимые возможности/инструменты самим верно проводить эти операции; сообщают, что в Classic действует современная система сообщения о нарушениях (из меню по правому клику мыши по портрету/имени), и если к пользователю будут применены какие-либо санкции, то они будут действовать и в актуальной версии игры.
Служба поддержки WoW Classic и выКоманда разработчиков WoW Classic трудится не покладая рук, чтобы тщательно воссоздать игровой процесс оригинальной версии World of Warcraft и для опытных искателей приключений, и для новичков. Поддержка пользователей WoW Classic в первую очередь необходима для сохранения специфических особенностей игрового процесса и помощи в решении вопросов, затрудняющих игру.
Чтобы вы могли ознакомиться с нашими планами на будущее, мы подготовили обзор того, с какими вопросами вам готовы помочь гейм-мастера после выхода WoW Classic этим летом.
Решение вопросов, связанных с учетной записью и оплатойВ WoW Classic используется такая же система подписки, как и в World of Warcraft, и гейм-мастера предлагают помощь в решении вопросов, связанных с учетными записями и оплатой. Просим учесть, что для игры в WoW Classic требуется действующая подписка — игроки без активной подписки и те, кто пользуется стартовой версией, играть в WoW Classic не смогут.
Безопасность учетной записиМы настоятельно рекомендуем игрокам, желающим защитить свои учетные записи от взлома, прикрепить приложение Blizzard Authenticator для
Android или
iPhone .
Игроки также могут воспользоваться услугой
SMS-уведомлений Blizzard для мобильных телефонов — это упростит управление учетной записью Blizzard, позволит при необходимости разблокировать ее, открепить утерянный Authenticator, восстановить имя учетной записи, одобрить смену пароля и не только.
Учтите, что вы сможете призывать щенка гончей Недр (этого питомца получают в подарок при прикреплении Authenticator к учетной записи) и пользоваться дополнительными ячейками в сумке (это награда за защиту учетной записи с помощью Authenticator или SMS-уведомлений) только во время игры персонажами в обычной версии WoW, а не в WoW Classic.
Внутриигровая поддержкаХотя гейм-мастера не делятся подсказками и информацией об игровой механике, они готовы помочь вам в устранении неисправностей, встречающихся по ходу игры.
Мир WoW Classic полон опасностей, и зачастую вам самим нужно решать, как поступить, так что не стесняйтесь во всем разобраться и попросить помощи у других искателей приключений. Если вы не знаете, как выполнить задание, не можете справиться с противником или сомневаетесь в том, что делать дальше, то есть множество отличных источников информации, созданных игроками в World of Warcraft, которые помогут вам преодолеть испытания в Азероте. Официальный форум и внутриигровой чат позволят вам связаться с другими игроками или даже помочь им справиться со сложными противниками. На многих популярных сайтах, созданных игроками, содержится полезная информация и подсказки.
Нарушения правил поведения и санкцииВ WoW Classic будет использоваться текущая система сообщений о нарушениях правил в World of Warcraft, которой можно воспользоваться с помощью контекстного меню, открываемого правой кнопкой мыши. Если вы хотите сообщить о том, что какой-то персонаж нарушает правила игры, просто щелкните правой кнопкой мыши по его имени или портрету и выберите соответствующий пункт. Служба поддержки рассмотрит сообщение и примет необходимые меры, однако подробности о конкретных действиях вы можете не узнать.
Игровые миры WoW Classic соответствуют тем, что указаны в уже существующих учетных записях World of Warcraft, так что санкции, наложенные на игрока, будут действовать и в WoW, и в WoW Classic. Это означает, что блокировка использования чата за нарушения в WoW Classic будет распространяться и на персонажей в World of Warcraft.
Восстановление предметов и персонажейВ WoW Classic будут представлены такие же функции восстановления предметов и персонажей, что в World of Warcraft и дополнениях. Стоит отметить, что отменить удаление персонажа в PvP-мире возможно лишь в том случае, если он принадлежит к соответствующей фракции. Услугой
восстановления предметов можно пользоваться лишь с определенным интервалом, единым для World of Warcraft и WoW Classic.
Мошенничество и спорные ситуации, связанные с распределением добычиМошенничество и обман игроков является прямым нарушением правил World of Warcraft. Мы рассмотрим все полученные сообщения о мошенничестве и примем соответствующие меры, включая удаление нечестно добытых предметов и ввод санкций против нарушителей. Важно помнить, что гейм-мастера не будут восстанавливать утраченное золото или предметы.
Внутриигровая система добычи в World of Warcraft позволяет игрокам распределять предметы напрямую. По этой причине служба поддержки Blizzard не занимается перераспределением добычи в случае возникновения разногласий между игроками.
Если вы играете в составе незнакомой группы, рекомендуется всегда заранее обговорить правила сбора добычи. Обсудите то, как планируется распределять предметы с лидером рейда, прежде чем приступать к прохождению. Так вы сможете принять взвешенное решение и отклонить приглашение или покинуть группу. В WoW Classic представлено несколько способов распределения добычи — соглашаться на вариант «Распределяет ответственный» стоит только в компании надежных игроков.
Гейм-мастера могут принять меры в отношении лидеров рейдов, нарушающих установленные правила распределения добычи, только в исключительных ситуациях. Просим учесть, что распределение добычи по принципу основной и дополнительной специализации не является причиной для вмешательства гейм-мастера.
[Источник] 
