Сегодня днем игроки из России и других стран СНГ стали сообщать, что не могут оплатить подписку на World of Warcraft, пополнить кошелек Battle.net, приобрести игры или услуги и любыми другими способами потратить деньги на продукцию Blizzard. Скорее всего эта проблема связана с событиями последних дней и санкциями, которые были наложены на российские банки.
Что происходит?Особо эта проблема затронула игроков World of Warcraft, которые вынуждены регулярно оплачивать подписку, поэтому в соцсетях и на сайте службы поддержки можно найти несколько тем, где уже довольно много пользователей о ней сообщает. При попытке пополнить баланс или оплатить игровое время на сайте возникает ошибка 500. Пользователь форума под ником Харисан
опробовал несколько способов оплаты и карты разных банков, но так и не смог добиться успеха. Проблему подтвердило еще большое число игроков.
При попытке пополнить баланс ошибка 500.
Перепробовал:
- Яндекс деньги
- Карта ВТБ
- Карта МИР ВТБ
- Карта Сбербанк
На счету каждой карты 2к рублей, поэтому проблема не в этом.
Пополнение не работает ни в каком формате, даже если не покупать подписку, а просто пополнять счет.
Не работает:
- Яндекс деньги виртуальная карта
- Карта ВТБ visa/master
- Карта МИР ВТБ
- Карта Сбербанк visa/master
- PayPal
- Тинькоф visa/master
- Киви виртуальная карта
Харисан обратился в поддержку, где ему не смогли дать конкретного ответа, однако отметили, что это вполне могут быть последствия санкций и пообещали поделиться новостями на официальном сайте, как только они появятся.
К сожалению, на данный момент у нас нет точного ответа на этот вопрос, однако, мы внимательно следим за ситуацией в мире. Вероятность того, что это последствия санкций, конечно, исключать нельзя. Все изменения/обновления по поводу проблем с оплатами в нашем магазине, связанными с этой ситуацией, мы сразу опубликуем на нашем сайте. Тем временем, за более подробной информацией, пожалуйста, обратитесь в ваш банк с конкретными данными оплат. Искренне надеемся, что в ближайшее время всё будет работать, как прежде.
Другим пользователям на запросы позднее дали более конкретные комментарии, подтвердив, что проблема имеется:
В данный момент положение действительно непростое. Пока у нас нет информации об этом, и наши специалисты знают о возможных затруднениях при оплате из России и следят за ситуацией. Попробуйте обратиться в ваш банк за возможными вариантами с их стороны.
Я бы также хотел заметить, что в связи с недавними событиями и введенными ограничениями на некоторые банки, мы пока не знаем, как это отразится на наших игроках. Как только у нас появится дополнительная информация, мы обязательно донесём её до наших игроков. За дополнительными сведениями, лучше всего пока будет обратится непосредственно в Ваш банк.
На данный момент наши платежные провайдеры Ingenico и Adyen не принимают транзакции в рублях. Если у Вас не получается оформить заказ с помощью имеющихся Ваших платежных методов, пожалуйста, обращайтесь в Ваш банк для обсуждения дальнейших действий в такой ситуации.
И действительно, при попытке оплатить игровое время один из наших читателей, AlanMix, получил предупреждение о том, что платежный метод Adyen сейчас недоступен:
В комментариях отметили, что оплатить игру можно, воспользовавшись VPN, однако тогда валюта изменится под регион VPN – например, если это страна Европы, то будет евро. В этом случае банк сконвертирует рубли в евро и оплата пройдет, но общая сумма будет заметно выше рублевой, особенно с учетом нынешнего курса, например, по сообщениям пользователей в Европе за 30 дней списывается 13 евро или около 1500 рублей. Хотя можно попробовать подобрать более скромный регион, например Казахстан.
получилось оплатить через VPN, но списалось ~1500, по новому курсу, видать. Бог с ними, с деньгами, но что ожидать дальше?
Еще позднее начали появляться сообщения, что некоторым игрокам все же удалось оплатить подписку обычным способом в рублях и при этом использовалась уже другая платежная система – Ingenico. Возможно она по-прежнему работает и Blizzard переключились на нее или система выбирается автоматически по каким-то критериям. Однако у некоторых по-прежнему отображается не работающий Adyen.
Просто обновлял страницу оплаты, пока не появился посредник Ingenico вместо Adyen
и все оплатилось! Карта Тинькофф
Только что смог закинуть на кошелек Близзард рублики. Они сменили на Ingenico обработку платежа.
Возможно, что система выбирается случайным образом и пользователям помогло обновление страницы:
Смог оплатить так:
- Зашел на страницу учетной записи - добавить способ оплаты
- кредитная карта - адрес - далее
- если в следующем окне высвечивается Adyen, обновляем страницу и повторяем пункт 2
- если высветился Indenico, добавляем свой способ оплаты, сохраняем.
- заходим в приложение Battle.net, покупаем в магазине игровое время, используя добавленный ранее способ оплаты.
Мне пришлось обновить страницу раз 10, чтобы сработало
Что делать сейчас?Возможно, в ближайшее время Blizzard каким-то образом решат этот вопрос, например перейдя на другую платежную систему, и тогда все вновь смогут оплачивать подписку в рублях. Поэтому есть смысл подождать некоторое время, пока ситуация устаканится. А пока есть несколько вариантов оплаты подписки "на скорую руку", если это нужно срочно:
- Использовать VPN, однако в этом случае скорее всего придется сильно переплатить, хотя и можно попробовать подобрать регион подешевле
- Использовать карту оплаты игрового времени или карту для пополнения кошелька Battle.net, с которой затем оплатить время, однако по какой-то причине в последние несколько месяцев отыскать такие карты в крупных магазинах практически невозможно
- Воспользоваться описанным выше методом от Адаптанта на смену платежной системы
- Попробовать другой способ оплаты, например Paypal, или карту другого банка
- Оплачивать игру с помощью Жетона WoW за золото, но велик шанс, что цены на него сильно вырастут и/или возникнет дефицит
Сейчас, судя по всему, проблема в основном заключается в неработающей платежной системе, а не попавших под санкции банках. Но если ваш банк попал под санкции, на всякий случай стоит воспользоваться другой картой.
Что будет дальше?Не будем забегать вперед и поддаваться панике, но не стоит отбрасывать шанс, что санкции распространятся и на развлекательный контент вроде игр или аудио/видео-сервисов и компании будут вынуждены ограничить доступ к ним для пользователей из определенных регионов. Само собой, ни пользователи, ни сами компании этого не хотят, а мы будем надеяться, что до этого дело не дойдет, но все же стоит быть ко всему готовым.
В
указе об ответных санкциях, опубликованных на сайте Кремля, имеется пункт о запрете на денежные переводы за границу с 1 марта, но из-за формулировок однозначно определить, что имеется в виду, не совсем понятно. Возможно, оплачивать игры, услуги, товары и все остальное пользователям из России с помощью заграничных платежных средств будет запрещено совсем.
Запретить: зачисление резидентами иностранной валюты на свои счета (вклады), открытые в расположенных за пределами территории Российской Федерации банках и иных организациях финансового рынка, а также осуществление переводов денежных средств без открытия банковского счета с использованием электронных средств платежа, предоставленных иностранными поставщиками платежных услуг.
Тема: Пользователи из России и стран СНГ жалуются, что не могут оплатить подписку на WoW (Прочитано 119502 раз)
