За чат разбанивают если действительно рандомно забанили и явно не было нарушений, в тикете если бан за дело обычно пишут за что конкретно (например за мат или за спам бустинга в лфг, тебе прям фразы в тикет кидают), если все чисто и дейтсвительно только замассрепортили по приколу то разбанят.
Как человек, который получал подобные наказания, скажу что хуй там плавал. Раньше, когда за чат просто давался мут - в письме приходил полный список твоих фраз, на которые пожаловались.
Потом, когда даже за чатик стали банить - такой список ты можешь получить разве что отправив запрос на разбан, и то не с первого раза, а после аргументированного ответа в стиле "мы рассмотрели, вы виновны. почему? потому что иди нахуй, вот почему". причём если один раз причиной блокировки у меня стала просто вырваная из контекста фраза, то следующие две я получил просто за обычные сообщения. Учитывая сколько времени отвечает поддержка - ни одна из блокировок не была снята досрочно, даже при учёте того, что последние две были признаны "ошибочными", однако невидимые стаки по срокам бана никто с моего акка не снял (ибо ГМам такое попросту не под силу, там надо на уровне разработчика лезть в сервак и менять вручную статусы аккаунта) - и если я получу 4ую блокировку, она уже будет минимум на месяц.