[Горнило ненависти]

Автоматизация всего и вся есть неизбежный шаг. И прогресс с LLM в этом только помогает. В самой автоматизации нет ничего плохого, напротив - это улучшение и возможность дать на обработку людям больше тикетов или позволить им сильнее углубляться.

А вот то, как автоматизировать и какие собственно люди там работают, - это другой вопрос. Тут, я думаю, и 5 таких демонстративных прецедентов не помогут.

[Leebowski]

А ничего меняться и исправляться не будет, можно не ждать возвращения в прежние прекрасные времена с самой лучшей в мире технической поддержкой Близзард.
Наверх уже ушли отчеты о сэкономленных средствах за счет увольнения большей части поддержки, и о "на удивление хорошо работающей" системе автобанов, заменившей всю ораву ГМов и техподдержки. 
Премии за эти инновации получены и потрачены, никто от них отказываться и переигрывать все назад не собирается.

[AlanMix]

Форумную забастовку надо им устроить в бурго регионе, тогда обратят внимание на такую хню. Хотя бы для галочки

На форуме уже все кто как либо критиковал, даже по касательной - забанены пермачем. На реддите любая тема удаляется сразу, потому что он подконтроллен.

[Kokubunji]

Я больше скажу, друзья для бана не нужны. Есть аддоны, которые позволяет отправлять бесконечное количество репортов на одно сообщение. Т.е. стандартно отправляя репорт человек улетает в блеклист, а его сообщения удаляются из чата. И ты не можешь повторно написать на него репорт. А аддон позволяет избежать этого и тупо спамить репортами.

И после ливания из ключей бывает какой-нибудь рак начинает мне надрачивать в лс. А через неделю получаю 30-50 сообщений от близов, что сквернослов получил от близов приветку за это)))

[Dart Raiden]

Я больше скажу, друзья для бана не нужны. Есть аддоны, которые позволяет отправлять бесконечное количество репортов на одно сообщение. Т.е. стандартно отправляя репорт человек улетает в блеклист, а его сообщения удаляются из чата. И ты не можешь повторно написать на него репорт. А аддон позволяет избежать этого и тупо спамить репортами.

Вовсе не факт, что там учитываются множественные репорты от одного человека.
Нам нужен ещё один доброволец-экспериментатор.

[mahes]

Такая ситуация как минимум с 2013-ого года (скорее всего конечно и раньше, просто тот момент, когда я сам с этим плотно столкнулся и осознал как они работают) и естественно никогда она уже не поменяется. Точнее поменяется, если нейросетям дадут не только возможность писать отписки, мимикрируя под человека, но и возможность реально оценивать тикеты и реагировать на них. Будет какой то процент ошибок, несомненно, так же как и с реальными людьми, но это в любом случае будет намного лучше чем автоматические баны и использование ИИ инструментов только для того что бы автоматически отписки выглядели более человекообразно.

[Kotique]

Забавно что мой последний бан был получен за массовые жалобы на "Неприличные высказывания в голосовом чате игры!"
А вы знали что в игре есть голосовой чат? Я вот не знал. И не знал что я в нём. И не знал что я туда что-то говорю. Но пару недель я просидел в муте во всех чатах (даже в гильдейском) из-за этого.

[D1MS]

Мне вот интересно, сколько жалоб потребовалось  что бы его забанили.Получлил бан когда открывал ящики рогой качая вскрытие замков по квесту в Красногорье на СОДе.В ЦПП сказали что все проверили и бан заслуженный...

[Lord[hip]]

Примечательно, что сами разработчики заявляют о невозможности получения блокировки за массовые жалобы, отмечая, что принятие мер одобряется живым человеком.

На деле у них сильно сокращён штат службы поддержки и часть переведена на аутсорт. Ясень пень подобные системы будут автоматизированы. Ну и официально у них всё норм, все решения принимают только люди, законопослушным игрокам волноваться нечего.

  а почему теже самые  гм работают?  не заливай, гм  ПОФИГ они  уже 2 аддон не работают.

[Unplayed]

Неправильно Baldilox22 сделал.

Надо было нотариально заверить все этапы проверки системы в том числе подтверждения от других участников эксперимента, а потом с ответом поддержки "мы всё проверили и бан справедлив" -- идти в суд. На сасш же принято судиться даже по каждой высушенной в микроволновке кошке, и все этапы проверки и суда транслировать у блогера в заблокированном утупе, подключить всякие там вашингтонпосты и нюёрктаймсы. Шумиха принесла бы немало золотишка!

[Spirіt]

Неправильно Baldilox22 сделал.

Надо было нотариально заверить все этапы проверки системы в том числе подтверждения от других участников эксперимента, а потом с ответом поддержки "мы всё проверили и бан справедлив" -- идти в суд. На сасш же принято судиться даже по каждой высушенной в микроволновке кошке, и все этапы проверки и суда транслировать у блогера в заблокированном утупе, подключить всякие там вашингтонпосты и нюёрктаймсы. Шумиха принесла бы немало золотишка!

это не сработает, у них отказ от ответственности с которым вы соглашаетесь при входе в игру. По сути они могут не только забанить, а даже удалить вашу учетку, вы с этим тоже соглашаетесь когда регистрируетесь.

[Apb]

Что мешает вам отключить чат? И ноль проблем

[hideki666]

Я больше скажу, друзья для бана не нужны. Есть аддоны, которые позволяет отправлять бесконечное количество репортов на одно сообщение. Т.е. стандартно отправляя репорт человек улетает в блеклист, а его сообщения удаляются из чата. И ты не можешь повторно написать на него репорт. А аддон позволяет избежать этого и тупо спамить репортами.

И после ливания из ключей бывает какой-нибудь рак начинает мне надрачивать в лс. А через неделю получаю 30-50 сообщений от близов, что сквернослов получил от близов приветку за это)))

Подскажи пожалуйста, что за аддон

[HAPKOMAH]

Модератор же ему намекнул, что принятые меры были не только в отношении тех сообщений, на которые кидались репорты, а ещё и на другие сообщения этого человека, которые он отправлял в течение последних недель. Эти жалобы лишь привлекают внимание к более углублённой проверке учётной записи нарушителя, и не более.

[Diolur]

Модератор же ему намекнул, что принятые меры были не только в отношении тех сообщений, на которые кидались репорты, а ещё и на другие сообщения этого человека, которые он отправлял в течение последних недель. Эти жалобы лишь привлекают внимание к более углублённой проверке учётной записи нарушителя, и не более.

Чуть-чуть внимательнее, бан-репорты кидались на чистый акк, который сделали во время бесплатных выходных, т.е. до того на этом аккаунте провинностей быть просто не могло.