Хочу заметить, что новичок - не означает дурак. Я думаю, большинство тех, кому всё таки приходит странная мысль начать играть в WoW, когда вокруг есть целая гора сессионных игр-сервисов - вполне адекватны, чтобы разобраться в игре.
Проблема в комьюнити, плохое поведение которого разработчик не только не наказывает, но даже поощряет целым рядом разных механик игры. Говорить, что "комьюнити, увы, не то"- это очень и очень мягко. Я видел эту игру во времена ЛК, я имею 25к ачив, гору маунтов, петов и трансмога. Но я буквально год-два назад встречался с ситуациями, когда меня на прокачке(!) кикали из данжа за то, что был излишне дружелюбным. Или пытался кому-то что-то объяснять. Или просто за малый дпс. В данже на прокачке - понимаете, да? И подобное случалось даже несколько раз за прокачку только одного чара. Куда уж говорить об "актуальном" контенте. Общая часть комьюнити WoW на столько токсичная, что надо ещё поискать игры с подобной базой. Может быть, какая-нибудь, там, Дота с этим посоревнуется (не знаю, я в неё не играл).
Награда за помощь не нужна. Потому что наше комьюнити регулярно умудряется даже без наград обузить чат, чтобы пытаться собирать награды за нового "Пригласи друга". Если система помощи будет иметь какие-то весомые награды, то чат для новичков превратится в помойку, где "Менторы" находятся не столько ради помощи, сколько ради выгоды исключительно для себя.
P.S. Помощь в ране за трансмогом за 10к золота не подразумевается идеей чата для новичков. Я предполагаю, что не отвечали не потому, что тролли; а потому, что никто попросту не будет возлагать на себя подобную ответственность в игре, которую человек ещё даже не понимает.