Все вместе WotLK Рыцари смерти Друиды Охотники Маги Паладины Жрецы Разбойники Шаманы Чернокнижники Воины
Высокий пинг!

Тех. поддержка Назад Вперед

Пишет Невогореч 08/03/2010 20:36:29:

- Дата и время, когда был созданы файлы трассировки: 08.03.2010 , 20:22 Мск
- Ваш город и страна: Россия г.Уфа
- Ваш интернет провайдер: Ufanet
- Ваш игровой мир: Термоштепсель
- IP Адрес игрового мира, который вы получили выше: 62.67.45.84
- Время, когда вы испытывали проблемы в большей степени: Пинг начинает повышаться в "час пик" т.е вечером.
- Когда и как эти проблемы начались: с 01.03.2010
- Тип и скорость вашего интернет соединения : 7mb/sec
- Показания индикатора задержки ответа сервера при игре в русских игровых мирах: от 800 и выше (средний пинг 800-1200) по вечерам ниже 1800 не опускается
- Показания индикатора задержки ответа сервера при игре в ваших предыдущих игровых мирах(укажите имена этих миров): ---
- Модель модема: ---
- Модель сетевой карты (если вы подключаетесь через нее): Realtek PCIe FE Family Controller
- Модель маршрутизатора (если есть): ---
- Ваш брандмауэр (если есть): нет
- Сколько компьютеров используют подключение к сети? : 1
- Тип соединения с интернетом (USB, Ethernet или Wifi): Ethernet
-Если ваша учетная запись позволяет - создайте персонажей в этих игровых мирах(Karazhan, Kor'gall и Spinebreaker) и посмотрите, испытывают ли они задержку ответа сервера? ---
- Местоположение вашего персонажа в игровом мире: Огримар
- Имя инстанса, (если вы находитесь в инстансе): ---
- Что именно происходит? (опишите наиболее подробно): Огромные задержки по 6-7 сек , если ночью играть еще как то возможно то вечером пинг повышается от 800 до 2000 , на аренах так же задержки 5-6 сек , на бг бывает фризит аж на 10-15 сек после чего идет диссконект или же через 10сек после отмирания опять идет фриз , в инстах такие же большие фризы ... уважаемые сотрудники близзард прошу вас решить ету проблему как можно быстрее.
Если ето проблема с моим провайдером , то прошу сообщить меня об етом , заранее спасибо.

_________________________________________________________________________________________

Прямая трассировка:


Трассировка маршрута к 62.67.45.84 с максимальным числом прыжков 30

1 2 ms 1 ms 1 ms drs69.ufanet.ru [92.50.189.243]
2 1 ms 1 ms 1 ms 92.50.189.241.static.ufanet.ru [92.50.189.241]
3 3 ms 3 ms 3 ms cmr4-1-ech8.ufa.ufanet.ru [92.50.190.61]
4 3 ms 1 ms 3 ms b0-vlan35.ufa.ufanet.ru [92.50.190.194]
5 3 ms 2 ms 2 ms 82.96.211.37
6 25 ms 25 ms 24 ms eurotel.msk.runnet.ru [194.190.254.254]
7 24 ms 25 ms 24 ms m9-1-gw.msk.runnet.ru [194.190.254.253]
8 47 ms 48 ms 48 ms b57-1-gw.spb.runnet.ru [194.85.40.134]
9 49 ms 48 ms 47 ms tug11-1-gw.sth.runnet.ru [194.85.40.130]
10 49 ms 50 ms 48 ms se-tug2.nordu.net [109.105.102.45]
11 48 ms 47 ms 47 ms se-tug.nordu.net [109.105.97.17]
12 69 ms 169 ms 69 ms s-b4-link.telia.net [213.248.97.93]
13 69 ms 69 ms 69 ms s-bb2-link.telia.net [80.91.251.26]
14 68 ms 66 ms 68 ms s-b1-link.telia.net [80.91.254.113]
15 * 47 ms 47 ms level3-ic-130907-s-b1.c.telia.net [213.248.77.198]
16 77 ms 76 ms 82 ms ae-2-5.bar1.Copenhagen1.Level3.net [4.69.140.198]
17 74 ms 76 ms 79 ms ae-7-7.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.142.170]
18 91 ms 81 ms 168 ms ae-11-51.car1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.139.2]
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.


_________________________________________________________________________________________


Обратная трассировка:

1 ae-33-51.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net (4.69.139.1) 0 msec 0 msec 0 msec
2 ae-2-2.ebr2.Frankfurt1.Level3.net (4.69.132.138) 4 msec 4 msec 4 msec
3 ae-82-82.csw3.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.26) 4 msec
ae-72-72.csw2.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.22) 4 msec 16 msec
4 ae-31-89.car1.Frankfurt1.Level3.net (4.68.23.131) 4 msec 4 msec
ae-41-99.car1.Frankfurt1.Level3.net (4.68.23.195) 4 msec
5 62.67.38.50 8 msec 44 msec 4 msec
6 bor-crs-1-be3.spb.stream-internet.net (195.34.53.101) [AS8359 {RIPE-ASNBLOCK7}] 52 msec 52 msec 52 msec
7 m9-crs-1-be1.msk.stream-internet.net (195.34.53.125) [AS8359 {RIPE-ASNBLOCK7}] 48 msec 52 msec 48 msec
8 m9-cr02-po6.msk.stream-internet.net (195.34.59.242) [AS8359 {RIPE-ASNBLOCK7}] 56 msec 56 msec 56 msec
9 * * *
10 82.96.211.38 [AS30751 {EUROTEL}] 72 msec 72 msec 72 msec
11 cmr4-vlan35.ufa.ufanet.ru (92.50.190.193) [AS24955 {UBN-AS}] 76 msec 76 msec 76 msec
12 cro8-1-ech1.ufa.ufanet.ru (92.50.190.62) [AS24955 {UBN-AS}] 72 msec 72 msec 72 msec
13 drs69.ufanet.ru (92.50.189.243) [AS24955 {UBN-AS}] 80 msec 76 msec 76 msec
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * * timeout !




p.s я не разбираюсь в трассировке , поетому прошу знающих людей подсказать в чем проблема и можно ли её как нибудь решить с моим провайдером ( если проблема в нём ) заранее спасибо.
Пишет Аратилар 08/03/2010 22:01:51:


Цитата:

- Время, когда вы испытывали проблемы в большей степени: Пинг начинает повышаться в "час пик" т.е вечером.
- Показания индикатора задержки ответа сервера при игре в русских игровых мирах: от 800 и выше (средний пинг 800-1200) по вечерам ниже 1800 не опускается

- Что именно происходит? (опишите наиболее подробно): Огромные задержки по 6-7 сек , если ночью играть еще как то возможно то вечером пинг повышается от 800 до 2000 , на аренах так же задержки 5-6 сек , на бг бывает фризит аж на 10-15 сек после чего идет диссконект или же через 10сек после отмирания опять идет фриз , в инстах такие же большие фризы ... уважаемые сотрудники близзард прошу вас решить ету проблему как можно быстрее.
Если ето проблема с моим провайдером , то прошу сообщить меня об етом , заранее спасибо.



Замирание картинки и последующее отключение - это классический признак потерь пакетов на вашем канале. Чтобы найти маршрутизатор теряющий информацию воспользуйтесь специальными программами:

Если вы используете Windows XР, посоветую вам простую, бесплатную программу WINMTR
http://winmtr.sourceforge.net/
Если вы используете Windows Vista, воспользуйтесь 30 дневной пробной версией программы Ping Plotter
http://www.pingplotter.com/download.html

Обе эти программы крайне просты и помогают обнаружить на каких узлах и в каких масштабах происходят потери пакетов. Вы можете эти программы оставить работать на долгое время, они отслеживают состояние сети пока вы их не остановите.


Цитата:

Трассировка маршрута к 62.67.45.84 с максимальным числом прыжков 30

1 2 ms 1 ms 1 ms drs69.ufanet.ru [92.50.189.243]
2 1 ms 1 ms 1 ms 92.50.189.241.static.ufanet.ru [92.50.189.241]
3 3 ms 3 ms 3 ms cmr4-1-ech8.ufa.ufanet.ru [92.50.190.61]
4 3 ms 1 ms 3 ms b0-vlan35.ufa.ufanet.ru [92.50.190.194]
5 3 ms 2 ms 2 ms 82.96.211.37
6 25 ms 25 ms 24 ms eurotel.msk.runnet.ru [194.190.254.254]
7 24 ms 25 ms 24 ms m9-1-gw.msk.runnet.ru [194.190.254.253]
8 47 ms 48 ms 48 ms b57-1-gw.spb.runnet.ru [194.85.40.134]
9 49 ms 48 ms 47 ms tug11-1-gw.sth.runnet.ru [194.85.40.130]
10 49 ms 50 ms 48 ms se-tug2.nordu.net [109.105.102.45]
11 48 ms 47 ms 47 ms se-tug.nordu.net [109.105.97.17]
12 69 ms 169 ms 69 ms s-b4-link.telia.net [213.248.97.93]
13 69 ms 69 ms 69 ms s-bb2-link.telia.net [80.91.251.26]
14 68 ms 66 ms 68 ms s-b1-link.telia.net [80.91.254.113]
15 * 47 ms 47 ms level3-ic-130907-s-b1.c.telia.net [213.248.77.198]
16 77 ms 76 ms 82 ms ae-2-5.bar1.Copenhagen1.Level3.net [4.69.140.198]
17 74 ms 76 ms 79 ms ae-7-7.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.142.170]
18 91 ms 81 ms 168 ms ae-11-51.car1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.139.2]
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.



У вас очень длинная дорога до игрового мира, ваш сигнал проходит через четырех магистральных провайдеров. Видимо из за этого в вашей трассировке появились и превышения критического времени ответа от сервера и потери пакетов.


Цитата:

Обратная трассировка:

1 ae-33-51.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net (4.69.139.1) 0 msec 0 msec 0 msec
2 ae-2-2.ebr2.Frankfurt1.Level3.net (4.69.132.138) 4 msec 4 msec 4 msec
3 ae-82-82.csw3.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.26) 4 msec
ae-72-72.csw2.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.22) 4 msec 16 msec
4 ae-31-89.car1.Frankfurt1.Level3.net (4.68.23.131) 4 msec 4 msec
ae-41-99.car1.Frankfurt1.Level3.net (4.68.23.195) 4 msec
5 62.67.38.50 8 msec 44 msec 4 msec
6 bor-crs-1-be3.spb.stream-internet.net (195.34.53.101) [AS8359 {RIPE-ASNBLOCK7}] 52 msec 52 msec 52 msec
7 m9-crs-1-be1.msk.stream-internet.net (195.34.53.125) [AS8359 {RIPE-ASNBLOCK7}] 48 msec 52 msec 48 msec
8 m9-cr02-po6.msk.stream-internet.net (195.34.59.242) [AS8359 {RIPE-ASNBLOCK7}] 56 msec 56 msec 56 msec
9 * * *
10 82.96.211.38 [AS30751 {EUROTEL}] 72 msec 72 msec 72 msec
11 cmr4-vlan35.ufa.ufanet.ru (92.50.190.193) [AS24955 {UBN-AS}] 76 msec 76 msec 76 msec
12 cro8-1-ech1.ufa.ufanet.ru (92.50.190.62) [AS24955 {UBN-AS}] 72 msec 72 msec 72 msec
13 drs69.ufanet.ru (92.50.189.243) [AS24955 {UBN-AS}] 80 msec 76 msec 76 msec



Обратная трассировка не указывает на какие-либо трудности и в ней используются только два магистральных провайдера.

Уточните у вашего провайдера есть ли смысл использовать сразу четырех магистральных провайдеров для доставки вашего сигнала.

Blizzard Entertainment Europe
Служба технической поддержки.